Правила удаления аккаунта приложения
ООО «ДА-КРЕДИТ МКК»
LLC "DA-CREDIT MCC"
Редакция: август 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок удаления учётной записи (аккаунта) клиента в мобильном приложении и (или) личном кабинете на официальном сайте микрофинансовой организации (далее — МФО, Организация), а также перечень данных, подлежащих удалению, и данных, сохраняемых в силу требований законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
- Федеральным законом от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
- Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях»;
- Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть первая).
1.3. Удаление аккаунта не является отзывом согласия на обработку персональных данных и (или) требованием о прекращении обработки персональных данных. Удаление аккаунта означает прекращение предоставления клиенту доступа к функционалу мобильного приложения (личного кабинета) при сохранении обязанности Организации по хранению отдельных категорий данных в сроки, установленные законодательством.
1.4. В случае если клиент намерен отозвать согласие на обработку персональных данных, такая процедура осуществляется отдельно в порядке, предусмотренном ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ, и не тождественна удалению аккаунта.
2. Типы данных, обрабатываемых в аккаунте клиента
В аккаунте клиента МФО обрабатываются следующие категории данных:
2.1. Идентификационные данные (персональные данные)
- Фамилия, имя, отчество;
- Дата и место рождения;
- Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, код подразделения, кем выдан);
- Адрес регистрации и (или) фактического проживания;
- ИНН, СНИЛС;
- Контактный номер телефона, адрес электронной почты;
- Сведения о документе, удостоверяющем личность;
- Иные сведения, полученные при идентификации и (или) упрощённой идентификации клиента.
2.2. Финансовые и договорные данные
- Сведения о заключённых договорах микрозайма (номер, дата, сумма, срок, процентная ставка, условия);
- Сведения о выданных суммах, произведённых платежах, остатке задолженности;
- Платёжные реквизиты клиента (номера банковских счетов, карт);
- История операций по договорам займа;
- Сведения о просроченной задолженности, начисленных процентах, пенях, штрафах.
2.3. Данные, связанные с противодействием отмыванию доходов (ПОД/ФТ)
- Сведения, собранные в целях идентификации клиента в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ;
- Сведения об операциях, подлежащих обязательному контролю;
- Сведения о подозрительных операциях;
- Результаты проверки клиента по перечню лиц, причастных к экстремистской деятельности или терроризму.
2.4. Данные, связанные с формированием кредитной истории
- Сведения, переданные в бюро кредитных историй (далее — БКИ) в соответствии с Федеральным законом № 218-ФЗ;
- Сведения о факте получения запросов из БКИ и результатах таких запросов (ч. 6 п. 2 ст. 9 Федерального закона № 151-ФЗ).
2.5. Технические и поведенческие данные
- IP-адрес, идентификатор устройства, данные о версии приложения и операционной системы;
- Данные аутентификации (логин, хэш пароля, токены сессии, биометрические шаблоны);
- Журналы действий пользователя в приложении (логи);
- Cookie-файлы и аналогичные технологии отслеживания;
- Push-уведомления и история их доставки;
- Рекламные и маркетинговые предпочтения.
2.6. Иные данные
- Копии документов, загруженных клиентом (фотографии паспорта, справки о доходах и т. п.);
- Переписка клиента с Организацией через чат приложения, обращения;
- Согласия на обработку персональных данных и иные юридически значимые сообщения;
- Данные, полученные из Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и Единой биометрической системы (ЕБС).
3. Данные, подлежащие удалению при удалении аккаунта
При удалении аккаунта клиента Организация удаляет (уничтожает) следующие данные в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления запроса:
| № | Категория данных | Основание |
|---|---|---|
| 3.1 | Данные аутентификации (логин, хэш пароля, токены сессии) | Прекращение предоставления сервиса |
| 3.2 | Технические данные устройства (push-токены, идентификаторы сессий) | Прекращение предоставления сервиса |
| 3.3 | Рекламные и маркетинговые предпочтения, подписки на рассылки | Прекращение основания обработки |
| 3.4 | Cookie-файлы и данные отслеживания в приложении | Прекращение основания обработки |
| 3.5 | Черновики заявок, незавершённые операции | Отсутствие юридически значимого факта |
| 3.6 | Данные, не связанные с исполненными или действующими обязательствами и не подпадающие под обязательные сроки хранения | Ст. 5, 21 Федерального закона № 152-ФЗ |
4. Данные, не подлежащие удалению (сохраняемые в силу требований законодательства РФ)
Следующие категории данных не могут быть удалены по запросу клиента об удалении аккаунта и сохраняются Организацией в установленные законом сроки:
4.1. Данные идентификации клиента (ПОД/ФТ)
| Данные | Срок хранения | Нормативное основание |
|---|---|---|
| Сведения, необходимые для идентификации личности клиента, представителя, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца; документы, содержащие сведения, указанные в ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ | Не менее 5 лет со дня прекращения отношений с клиентом | П. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ |
4.2. Данные, связанные с договорами микрозайма
| Данные | Срок хранения | Нормативное основание |
|---|---|---|
| Сведения о факте получения из БКИ сведений об обращении заявителя, об одобрении, о заключении договора, о передаче денежных средств, об отказе | 5 лет с даты фиксации | П. 2 ч. 6 ст. 9 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ |
| Договоры займа и связанные с ними первичные документы | Не менее 5 лет после отчётного года | Ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ |
4.3. Данные бухгалтерского и налогового учёта
| Данные | Срок хранения | Нормативное основание |
|---|---|---|
| Первичные учётные документы, регистры бухгалтерского учёта, бухгалтерская (финансовая) отчётность | Не менее 5 лет после отчётного года | Ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ |
| Данные бухгалтерского и налогового учёта, документы, необходимые для исчисления и уплаты налогов, подтверждающие получение доходов, осуществление расходов, уплату (удержание) налогов | Не менее 5 лет | Пп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ |
4.4. Данные, связанные с кредитной историей
| Данные | Срок хранения | Нормативное основание |
|---|---|---|
| Информация о заемщике, переданная в БКИ (сведения о договорах, платежах, задолженности) | Хранится в БКИ 7 лет со дня последнего изменения информации; МФО как источник формирования кредитной истории обязана представлять информацию в течение всего срока хранения | Ст. 7, ч. 5.7 ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ |
Удаление аккаунта не влечёт удаления кредитной истории из БКИ. Кредитная история аннулируется БКИ по истечении 7 лет со дня последнего изменения информации, на основании вступившего в силу решения суда, либо по результатам рассмотрения заявления субъекта кредитной истории (ст. 7 Федерального закона № 218-ФЗ).
4.5. Согласия и юридически значимые сообщения
| Данные | Срок хранения | Нормативное основание |
|---|---|---|
| Согласия на обработку персональных данных (включая отозванные) | В течение срока, установленного внутренними документами Организации, но не менее срока хранения соответствующих персональных данных | Ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ |
| Обращения клиента и ответы на них | Не менее 3 лет (рекомендуемый срок, исходя из сроков исковой давности и требований к рассмотрению обращений) | Ст. 9.1 Федерального закона № 151-ФЗ; ст. 196 ГК РФ |
4.6. Данные о случаях и попытках заключения договоров без добровольного согласия
| Данные | Срок хранения | Нормативное основание |
|---|---|---|
| Информация о случаях и попытках заключения договоров потребительского займа без добровольного согласия клиента, направленная в Банк России | В соответствии с требованиями Банка России | Ч. 11 ст. 9 Федерального закона № 151-ФЗ |
5. Сводная таблица сроков хранения данных в МФО
| Категория данных | Срок хранения | Течение срока |
|---|---|---|
| Идентификационные данные (ПОД/ФТ) | Не менее 5 лет | Со дня прекращения отношений с клиентом |
| Сведения из БКИ (факт запроса, результат) | 5 лет | С даты фиксации |
| Первичные учётные документы (бухгалтерский учёт) | Не менее 5 лет | После отчётного года |
| Данные налогового учёта | Не менее 5 лет | С момента, установленного НК РФ |
| Информация, переданная в БКИ | 7 лет (в БКИ) | Со дня последнего изменения информации |
| Обращения клиента и ответы | Не менее 3 лет (рекомендуется) | С даты регистрации обращения |
| Согласия на обработку ПДн | Не менее срока хранения ПДн | С даты получения согласия |
6. Процедура удаления аккаунта
6.1. Запрос на удаление аккаунта может быть направлен клиентом:
- через функционал мобильного приложения (личного кабинета) — при наличии соответствующей возможности;
- на адрес электронной почты Организации;
- нарочным или почтовой связью по адресу места нахождения Организации.
6.2. Организация осуществляет верификацию лица, направившего запрос на удаление аккаунта, в целях исключения несанкционированного удаления. Верификация может осуществляться посредством:
- направления кода подтверждения на ранее привязанный номер телефона или адрес электронной почты;
- запроса дополнительных идентификационных сведений.
6.3. Запрос на удаление аккаунта подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днём его поступления (по аналогии с ч. 5 ст. 9.1 Федерального закона № 151-ФЗ).
6.4. Удаление аккаунта осуществляется в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с даты регистрации подтверждённого запроса.
6.5. По результатам удаления аккаунта клиенту направляется уведомление способом, указанным в запросе (электронная почта, почтовая связь).
6.6. В уведомлении указывается:
- перечень данных, которые были удалены;
- перечень данных, которые сохранены в силу требований законодательства, с указанием нормативного основания и срока хранения;
- дата фактического удаления аккаунта.
7. Последствия удаления аккаунта
7.1. После удаления аккаунта клиент утрачивает доступ к функционалу мобильного приложения (личного кабинета), в том числе к просмотру действующих договоров, истории платежей и иных сервисов.
7.2. Удаление аккаунта не прекращает действие заключённых договоров займа. Обязательства клиента по возврату задолженности сохраняются в полном объёме.
7.3. Удаление аккаунта не препятствует обращению клиента в Организацию с запросами, заявлениями и обращениями в порядке, предусмотренном ст. 9.1 Федерального закона № 151-ФЗ и иными применимыми нормами.
7.4. Повторная регистрация аккаунта возможна при условии прохождения процедуры идентификации в установленном порядке.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящие Правила подлежат размещению на официальном сайте Организации и (или) в мобильном приложении в свободном доступе.
8.2. Организация вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке с предварительным уведомлением клиентов не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
8.3. В случае противоречия положений настоящих Правил требованиям законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства.
9. Реквизиты
- адрес: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Окский Съезд, д. 8, пом. П3, офис 302
- телефон: 8 804 700-66-90;
- адрес электронной почты: support@davaka.ru